Lorsqu'une erreur se produit

Si une erreur se produit pendant l'impression, par exemple, lorsque l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche sur l'écran de l'ordinateur et le voyant Alarme (Alarm) de l'imprimante et/ou le voyant MARCHE (ON) clignote.

Si vous utilisez Windows, le code de support (numéro de l'erreur) peut s'afficher avec le message.

Si vous utilisez macOS, vous pouvez vérifier le code de support (numéro de l'erreur) sur l'interface utilisateur distante.

Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Lorsqu'un code de support et un message s'affichent sur l'écran de l'ordinateur (Windows) :

Pour plus d'informations sur la résolution de l'erreur, reportez-vous à la section Liste des codes de support d'erreur.

Pour les messages, reportez-vous à la section Un message s'affiche.

Lorsque le voyant Alarme (Alarm) et/ou le voyant MARCHE (ON) clignotent :

Le type et le nombre de clignotements varient en fonction de la cause de l'erreur.

Le voyant Alarme (Alarm) clignote/s'allume lorsqu'une erreur se produit dont la cause et la solution sont claires, par exemple, si aucun papier n'est chargé ou en cas de bourrage papier.

Lorsqu'une erreur se produit qui peut nécessiter une réparation, le voyant Alarme (Alarm) et le voyant MARCHE (ON) clignotent en alternance.

Reportez-vous à la section Voyant Alarme et voyant MARCHE en cas d'erreur pour savoir quels sont les voyants qui clignotent/s'allument lorsqu'une erreur se produit.

Remarque

Vous pouvez télécharger l'application en utilisant le code QR ci-dessous et vérifier les erreurs de l'imprimante à partir de votre smartphone/tablette.

Pour iOS :

Pour Android: